Help Desk

Mantente conectado con tus clientes a través de los distintos canales utilizando el Help Desk de Uniway, un servicio de asistencia omnicanal que facilita la comunicación con los mismos y permite al personal de atención al cliente recibir, procesar y responder a las solicitudes de incidencias o servicios.

Disponible para empresas de todos los tamaños y tipos: desde multinacionales que atienden a millones de empresas en varios idiomas, hasta pequeños negocios orientados al consumidor que necesitan responder a las preguntas de los clientes rápidamente sin tener que contratar a un ejército de representantes de soporte.

Uniway ofrece este servicio de ayuda a través de un departamento altamente equipado, el cual permite:

• Integrarse con las necesidades de  los clientes ayudándoles a ofrecer servicio técnico de primer nivel a sus usuarios
• Ofrecer servicio técnico de primer nivel a sus usuarios
• Control y gestión centralizado de incidencias y peticiones
• Soporte microinformático de primer nivel con escalado en función de las necesidades